有些知识是书本上（shàng）永远不可能教给（gěi）你的，是用经验和教训凝结（jié）而成的。

1、用突出的专业服务维系老客户

首先，公司已拥有的合（hé）作客（kè）户，要想着如何把现有客户以及一些在报价的（de）客户服（fú）务做好，做得更优（yōu）于（yú）同（tóng）行。比如（rú）说（shuō）：外贸业务和你询价很多回，但是一次也没有下（xià）过单（dān），你还能不能耐心的对待他的询盘（pán）；客（kè）户清关（guān）出（chū）了问（wèn）题，你有没有及时（shí）的（de）帮（bāng）助客户（hù）解（jiě）决；你是不是（shì）有（yǒu）根据自（zì）己的经（jīng）验帮助客户（hù）打包，订舱，降低成本？

2、刚（gāng）开始入（rù）门（mén），还没（méi）把握业务知识就匆忙做销（xiāo）售（shòu）：

作（zuò）为新手，您应该从单证、操作（zuò）、报关（guān）等环节方面了解（jiě）更多（duō），积（jī）累实践经（jīng）验，虚心向有经验的同事请教、咨询，同时（shí）留意一些相关的航（háng）线信息。作为（wéi）销售人员，熟悉产品是最重要的。货运代理的产品是运（yùn）费和服务。如果您没有良好的基础（chǔ），就（jiù）直（zhí）接与客人沟通，即使（shǐ）你（nǐ）的价（jià）格（gé）很好，客人也不会放心（xīn）地给你清（qīng）单。

 

3、不要向客户提（tí）供（gòng）简单笼统的报价

首先（xiān），衡（héng）量某条航（háng）线的运价和每（měi）个航运公司（sī）的不同价格，无论（lùn）是直航还是过境;其次（cì），询（xún）问客户产品是低还是高，很（hěn）多人（rén）会忽略这一点（diǎn）。但这非常重要，您可以帮助客（kè）人选择船东。例如（rú），服装可（kě）以报告给COSCO，HJ，CMA和其他船运公司。硬件可以向（xiàng）MSC报（bào）告，因为硬件运行，外贸利润很小（xiǎo），如果你报（bào）HJ，客户看（kàn）不上这个价格。

4、经常与一（yī）些潜（qián）在客户沟通，不要（yào）经常骚扰客人

做人也要识相点，客（kè）人也（yě）非（fēi）常忙的（de）。不要指望客户马上给你传真。慢慢来，合作也要讲究缘（yuán）分。也（yě）有一段时间合作的（de）客户（hù）突然不合（hé）作，那么你必须反思哪（nǎ）个部分的问题。开发新（xīn）的（de）客人如果发生了业务纠纷，不要先抱怨客人，想（xiǎng）想（xiǎng）自己还有（yǒu）那些方面（miàn）没做（zuò）到（dào），也不要奢望（wàng）客（kè）人对航运知识（shí）精通。

5、多与（yǔ）业主保持联系

与航运公（gōng）司打交道始于第一柜，然后（hòu）建立和谐（xié）的关系（xì）。即使一个柜子稳定一个星期（qī），只要稳定，也是个箱量，你可（kě）以申（shēn）请一定的（de）竞争价格。此外，无论客（kè）人每月有多少（shǎo）柜子（zǐ），即使是一个，服务也应（yīng）该得到平（píng）等（děng）对待。也许以后有大批量货要出呢？

 

6、全面提（tí）升竞争力

不仅货代业务员要保持不断（duàn）提升（shēng）自（zì）己的核心竞争力，同（tóng）时公司也是，提升公（gōng）司核心竞争力才会在同（tóng）行脱颖而出。比如像天（tiān）津米兰和威胜物流（liú）有限公司（sī）自（zì）成立到现在拥（yōng）有23年物流专（zhuān）业（yè）服务经验，无论是小型或大型客户都能确（què）保得到更（gèng）有效、更经（jīng）济（jì）、更安（ān）全的物流（liú）外（wài）包解决方案和WSXT供（gòng）应链技术（shù）平台强力协助，在成本、时效、安（ān）全、便利各方面（miàn）提升，这也是米兰和威胜（shèng）物流公司在众多同（tóng）行竞争（zhēng）中（zhōng）的（de）优势。顺应（yīng）时代（dài）发展，不（bú）断突破自我，不断向前奔跑。

最后总结货代业务员的基本（běn）条件

A）业务知识要扎实（shí）；

B）拜访客（kè）人穿（chuān）着（zhe）要得体，这也是对别（bié）人（rén）的尊重；

C）言语要简练（liàn）、明确；

D）要多倾听（tīng）客人的介（jiè）绍，做好记录，适当提问；

E）做了（le）第一单后要问客人在服务上还（hái）有哪（nǎ）些需要改进的建议，这样客人会（huì）对你留下更好、更深的影响；

F）作为货运代理人，充满（mǎn）自信，坚持不（bú）懈和耐心。

最（zuì）重要（yào）的一（yī）点，做货代就（jiù）是（shì）做人，做人（rén）要真诚（chéng），碰到问题（tí）难（nán）题要学会仔细分析、沟通（tōng）、请教，不要冒失。