因(yīn)为可靠的天津运输专(zhuān)线是一个从生产者到消费者的“货物配送”问(wèn)题,配送过程中的服务态度和速(sù)度是决定天津运输专(zhuān)线公司信誉的首要因(yīn)素。所(suǒ)以天(tiān)津运输专线过程中的(de)注意事项,十有八九已经被(bèi)公司管理层所重视,天津运输服务中(zhōng)心就为大家带(dài)来(lái)天津运输专线过程中的注意事项。
因为(wéi)天津运输(shū)专(zhuān)线的(de)长短关系到公司在业内的口碑,所以天津运输专(zhuān)线员(yuán)首先要按照物流(liú)项目运营(yíng)计划的要求(qiú),在(zài)规定的期限(xiàn)内及(jí)时配送。并且(qiě),天(tiān)津运输专线员应坚持“电话预约、上门配送”的服务原则,即通过电话与收件(jiàn)人预约,天津(jīn)运输专线员在(zài)预(yù)约时间内将(jiāng)货(huò)物送(sòng)达寄件人指定的地(dì)址,包括短途搬运、送货上楼等服务;其次,在配送过程(chéng)中,天津运输专线(xiàn)员要以(yǐ)着装为(wéi)基础,时刻保持顾客(kè)服装的整(zhěng)洁(jié),精神状态良好,服(fú)务文明大方,在向顾客(kè)交接物品时要主动、热情(qíng)、礼貌。并且发货后可以及时咨询客户的意见和建议,还可以为客户提(tí)供邮政等服务(wù)。
天津运输专(zhuān)线在交接和处理物(wù)流物品时,应同时(shí)交付和转移(yí)单个(gè)货(huò)物(wù);并特别注(zhù)意在交接(jiē)时仔细检查核(hé)对各个环节,确保(bǎo)路单与(yǔ)实物相符(fú);而且天津运输专线业务(wù)员要同时(shí)检查物流(liú)物(wù)品的外包装是(shì)否完好,避免出(chū)现错送(sòng)、漏(lòu)送(sòng)和货物损坏丢失的现象。天津运(yùn)输(shū)专(zhuān)线员一(yī)旦发现问题,必须(xū)在运单上批注,经过业务处理(lǐ)的(de)最后一个环节,再将邮件发往未来(除非协(xié)议(yì)客户(hù)另有约定,否则按(àn)约(yuē)定(dìng)条款处理)。此外,天津(jīn)运输专线员应及时(shí)将发(fā)现(xiàn)的问题和处理(lǐ)情况反馈给收发(fā)货局。