过去国内(nèi)运输管(guǎn)理着重在企业内部作业与(yǔ)组织的整合,对下游顾客的对应,是以服务与品质为主要重心。因此,评价国内运输的管理业绩(jì)和效果的准(zhǔn)则,多半是以处理订单周期时间的速度,供(gòng)货率及(jí)完(wán)成质量来量度(dù)。
随着(zhe)国内运输(shū)业的发展,在供应链管理模式上增添新的内容,国内运输业出现了新(xīn)的十大趋(qū)势。
(一)国内运输管(guǎn)理从物的(de)处理,提升到物的加值方案(àn)设计、解决和管理上(shàng)。可以为客(kè)户提供度身订造式的,并带有个(gè)性(xìng)化的(de)服务,企业逐渐转(zhuǎn)向强(qiáng)调跨企业界限的整(zhěng)合,使得顾客关系的维护(hù)与(yǔ)管(guǎn)理变得越来(lái)越重要。
(二)国内运输由对立转向联合。传统商业通(tōng)道中,企业间多半以自我为中心,追求自(zì)我利益,因此往往造成企业间(jiān)对立(lì)的局面。然而在(zài)追(zhuī)求更大(dà)竞争力(lì)的驱动下,许(xǔ)多企(qǐ)业开始在(zài)各个商(shāng)业流通机能上整合(hé),通过联(lián)合规划(huá)与作业,形成(chéng)高度整合的供应链通道关系(xì),使通道整(zhěng)体成(chéng)绩和效果大幅提升。
(三)国内运输由预测转(zhuǎn)向(xiàng)终测。传统的(de)流通(tōng)模式(shì)通(tōng)过预测下游通道的资源来进(jìn)行各(gè)项国内(nèi)运输(shū)作业活动,不幸的是预(yù)测很少会准确的,因而浪费了许多自(zì)然及(jí)商业资源。新兴的国内运输管理趋势是强(qiáng)调通道(dào)成员(yuán)的联合机制,成(chéng)员间愿意互换营运及策略的(de)信息,尤其是内部需求及生产的资(zī)料,使得上游的(de)企业无需去预测,流通模式(shì)是逐渐由预测基(jī)础转向终测基础发展。
(四)国内运(yùn)输由经(jīng)验(yàn)积累(lèi)转向变(biàn)迁策略。一直以来经(jīng)验曲(qǔ)线是企业用(yòng)来分析(xī)市场竞(jìng)争(zhēng)趋势(shì)及发展对应策略的方法,并以企业(yè)长年积累的经验作为(wéi)主要竞争武(wǔ)器(qì),然而科技的突飞进步,企业固守(shǒu)既有经(jīng)验反而成为(wéi)企业发展的(de)障碍,因此在调(diào)度变化的环境下,经(jīng)验及现(xiàn)存通道基础结构反变为最难克服的障碍(ài),成功的企业要建(jiàn)立对(duì)策略(luè)方向的嗅觉和持续变迁管理(lǐ)体系(xì)才能生存(cún)。
(五)由绝对价值转向相对(duì)价值。传统(tǒng)财务评价只看一(yī)些绝对数值(zhí),新(xīn)的评估方法(fǎ)将(jiāng)着重在相对价值的创造,亦(yì)即(jí)在通道中提供加值服务,顾客所(suǒ)增加的(de)价(jià)值中(zhōng)企业可占多少(shǎo)比例。
(六)国(guó)内运输由功能整合转向程序整合。在(zài)竞争渠道日趋(qū)激烈的环境中,企业(yè)必须更快响应上、下游(yóu)顾客(kè)的需要,因而必须有效整合各部门的营运,并以程序式的(de)操作(zuò)系统来动作,国内(nèi)运输作(zuò)业与活动多半具有跨功能,跨企业的特性,故程序式整(zhěng)合是国内运输管理成功的(de)重(chóng)点。
(七)由垂直(zhí)整(zhěng)合转(zhuǎn)向虚拟整(zhěng)合。在传统渠道中,一些大企业进(jìn)行通道的垂直整(zhěng)合,以期对通过掌握有更大的力量,事实证明这并不(bú)成功,反而分散了(le)企(qǐ)业的资源(yuán),并将主业削弱(ruò)。今日企业经营的(de)趋势是专注核(hé)心业务,将非核心(xīn)业务委托给(gěi)专业管理公司去(qù)做,形成虚拟企(qǐ)业整(zhěng)合体(tǐ)系(xì),使主体(tǐ)企(qǐ)业提供更好的产(chǎn)品及服务。
(八)由(yóu)信息保留转向信息分(fèn)享。在供应链(liàn)管理结(jié)构(gòu)下,供应链内相(xiàng)关(guān)企业(yè)必(bì)须将供应(yīng)链整合所需的(de)信息与其他企业(yè)分享,否则,无法(fǎ)形成有效的供应链体(tǐ)系(xì)。
(九)由(yóu)训练转向(xiàng)知识学习(xí)。在可预见的未来,任(rèn)何国内运输程序(xù)均以人(rén)力(lì)来(lái)完(wán)成。然而(ér),国内运输(shū)作(zuò)业多半需(xū)要在各(gè)个国内运输据点和运输网络中进行(háng),大(dà)约有90%的(de)时间,国(guó)内(nèi)运输主管无法(fǎ)亲自加以监(jiān)控。全球化的发展趋势,也(yě)增加了国内运输人力资源(yuán)管理的复杂(zá)度。国内运输主(zhǔ)管必须将以个别人员技(jì)能训练(liàn)的方式,转向知识基础的学习发展。
国(guó)内(nèi)运输由(yóu)管理(lǐ)会(huì)计转向价(jià)值管理。未(wèi)来许多企业愿意投(tóu)入(rù)许(xǔ)多资源建(jiàn)立(lì)基本会计系统,着重在提供增值创造,跨企业的(de)管理(lǐ)信息,以(yǐ)期能确认可创造(zào)价值的作业,而非仅在(zài)于收(shōu)益增加,成本升(shēng)降上。