一、订舱-米兰和威胜（shèng）物流告（gào）诉（sù）你  网站（zhàn）：http://www.sdzcfrdjx.meizhou.huangnan.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/

1.客（kè）户向货代订舱（订（dìng）舱必须显（xiǎn）示：托运人/发（fā）货人、船（chuán）公司/船名/航次或（huò）船期、起运港、目（mù）的港/中转港、货（huò）名、柜型、柜量、运费条（tiáo）款、托运人的签字、盖章）
2.客服人员收到订舱单后（hòu），需确认（rèn）订单 到付货FOB/EXW/FCA：跟国外确（què）认 预付货：Sales（预付货（huò））跟客户核对运价，在确认后由Sales在订（dìng）舱单上签字确认，然后再根据自（zì）编的S/O号向相（xiàng）应（yīng）船公司订舱。
3.客服人（rén）员需（xū）跟船公司确认舱位。订舱（cāng）完毕后，客服（fú）人员应及时将资料输入公司内部系（xì）统

4.制作对应（yīng）的操作通知单（dān），注明与订舱信息（xī）相（xiàng）符的信（xìn）息，发送给客户，以便客（kè）户安排好（hǎo）货物及（jí）单据的递送。 进仓：进（jìn）仓通知单 拖卡（kǎ）：拖卡装箱通知单 自拉自报：自拉自报协议书 *EXW/FCA：由客人提供提货通知书，货代（dài）安排（pái）车队去（qù）提（tí）货送（sòng）仓
二、进仓（cāng）、拖车、自拉自报→报（bào）关（guān）
1.客户（hù）行为
①进仓（cāng）： 客户收到进仓通知单后，在确认内（nèi）附（fù）信息无误可以进（jìn）仓后，需（xū）按照进仓单上的时间地址准时进仓。报（bào）关资料需在规定时间内寄送到货代处，以便货代安排报关。
②拖卡（kǎ）： 客户如需货（huò）代安排拖卡报关，需在接收到货代提供的拖卡装箱通知（zhī）单后进行确认，如确认（rèn）无误后需将安排拖（tuō）卡的相关信（xìn）息（拖卡时（shí）间、地（dì）点、联系（xì）人、装箱数据）正（zhèng）确无误（wù）地（dì）补充到通知单内，回传给货（huò）代。同（tóng）时，需将报关资料准备齐（qí）全在（zài）货（huò）代规定（dìng）的（de）时（shí）间内寄（jì）送到位。
③自拉（lā）自报： 客户如（rú）需自拉自（zì）报，请在（zài）确（què）认（rèn）好货（huò）代（dài）提供的（de）自拉自报协议书上的相关订（dìng）舱及费用信息后，将自拉自报协议书（shū）签名盖公章先扫描回传货代，再在收（shōu）到货代公司关（guān）于船公（gōng）司已放舱（cāng）的通知后（hòu），凭自拉自报协议书正本（běn）签（qiān）字（zì）盖章原件到货代处（chù）领取箱单（dān）后自行安排装箱进（jìn）港，并在（zài）船公司规（guī）定的截单时间（jiān）内告知箱封号等信息（xī）给到货代（dài）。另报关也（yě）由（yóu）客户（hù）自行安排（pái）其他货代（dài）或报（bào）关（guān）行进（jìn）行（háng）办理。

2.货代行为
①进仓（cāng）： 在（zài）客户货单均到（dào）的情况下安排出运：整柜货，通知仓库提箱装箱（xiāng）安排进（jìn）港，接（jiē）收（shōu）仓库提供（gòng）的箱封号进行截单；拼箱货（huò），转交客（kè）服进行拼箱信（xìn）息（顺序、箱型、是否安（ān）排装（zhuāng）箱等）确认，通（tōng）知仓库进行提箱装箱进港，接收仓库提供的箱封（fēng）号（hào）进行截单。报关资料移（yí）送报关行进行审单，告知预（yù）安排（pái）报关时间。
*货（huò）代确认客（kè）户到单到货情况须知： ⑴货物进（jìn）仓（cāng）情（qíng）况（kuàng）： 已入（rù）仓： 需确认货（huò）物与客人订舱（cāng）数据是（shì）否相符，跟仓库确（què）认（rèn）货物是否有存在破损变形油污等情况（kuàng）。如有发生破（pò）损等情（qíng）况，需跟客户确认。确认能出运的，需让（ràng）客户提供相应（yīng）的（de）保函；不（bú）能出运的，请配（pèi）合客户进（jìn）行返工行为。（到付货FOB原则上（shàng）需跟（gēn）国外进行确（què）认是否能出运，预付货需（xū）跟（gēn）客户（hù）进行确认） 未入仓： 需立（lì）刻跟客户进行确认是否出运，如仍需出运（yùn），需告知客户最（zuì）晚截止送单送货时间。同时通（tōng）知客服，由客服来（lái）确（què）认是（shì）否等该（gāi）客户的货。 ⑵报关资料接收（shōu）情况（kuàng）： 已接收： 做好登记、整理、存档（dàng）工作，与客户订舱的信息进行基本数据核实（shí），并查看资（zī）料（liào）是否齐（qí）全。提前移交至报关行进行审（shěn）单（尤（yóu）其是需要进行商（shāng）检的单（dān）子，需（xū）提早交到报关行进行商检（jiǎn）换单） 未（wèi）接收： 需立刻跟客户进行确认单（dān）据寄送到位的时间（jiān），并确认是否有商检等特殊情况（kuàng）。如无法在规（guī）定时间内寄送到，应由客户提供（gòng）正确完整的扫描件到我司，正本在报（bào）关日当天之前务必送到天津报关行。
②拖卡： 在收（shōu）到客户回传的拖卡装箱通知书（shū）后，根据（jù）客户（hù）提供（gòng）的信息（xī）以及所（suǒ）安排船期（qī）的截（jié）单进港时间通知合作（zuò）车队安排提箱（xiāng）、拖卡装箱（xiāng）、进港（gǎng）等操（cāo）作。并在车队进（jìn）行（háng）安（ān）排后告知客户前（qián）往拖（tuō）卡的车队信（xìn）息以便（biàn）客户进行核对。在车队提到箱子后，货代根据车队提（tí）供的箱封号等（děng）信息进（jìn）行截单。 报关资料移送报关行进行审单，告知（zhī）预安排报关时（shí）间。
③自拉（lā）自报： 货代只需（xū）根据客户提供的（de）舱单信息（xī）进行截单，在船公司（sī）规定的截单时间内（nèi）将内容填写完整且正确的舱单（dān）发给船公司，并确保船公司（sī）已接收（shōu）。 报关（guān）事项由客户（hù）自行安排（pái）。
三、单证确认→费用→签单→归档
1.单证（zhèng）确认： 在客户到（dào）单到货并且已有初步出运（yùn）信息后，货代（dài）单证需根据客户之（zhī）前提供的订单进行提单（dān）相关（guān）信息录入工作（zuò），及（jí）时（shí）发送至客户进（jìn）行确认，直到确认完毕。 注：签单后客户要（yào）求修（xiū）改提单，货代（dài）需（xū）视（shì）情况加收（shōu）费（fèi）用。
2.费用： 确认（rèn）出运后，货代需制作费用，发送到客户处由客户进行确认开票事宜。在客户确认后，货代开具（jù）发票寄送（sòng）至客户以便其（qí）付款买单。特殊费用（yòng）的需跟客服/Sales进行确认。
3.签单 ①货代提单： 货代（dài）在跟船公司确（què）认好离港信息后，单证需将确认完（wán）毕（bì）的提单签出，在客（kè）服确（què）认无误并且签（qiān）字后上交财务保管。财（cái）务在确认（rèn）收到客（kè）户付款后将提单盖章（zhāng）后，将提单退（tuì）到单证手中，由单证寄送给客人或（huò）帮客户（hù）安（ān）排电放。 注（zhù）：客户要（yào）求电放的提单需收到客户提供的电放保函正本、电放（fàng）费和提单正本后方能安排电放 ②海运提单： 海运提单由船（chuán）公司签出，货代在收到船公（gōng）司（sī）的海运提（tí）单后（hòu）：正本提单，需（xū）将其中一正一（yī）副（fù）留底归档，剩下两正两副（fù）需正本寄出到（dào）国外代理；电放提单，需出具电放保函到船公司以便船公（gōng）司安排电放给货（huò）代；Seaway bill，只需将seaway bill跟（gēn）货代提单一（yī）起归档（dàng）转交客服进行下一步操作即可（kě）。
4.归档 客服在（zài）收（shōu）到（dào）船公司的海单文件（jiàn）后，整理好与（yǔ）这票单（dān）子（zǐ）相关的海运费用、货（huò）代提单信息进行整合后扫描存档（dàng），扫描件发送至国外。另需将该（gāi）票单（dān）子进行关闭归档。

四、其他
1.如由货代安排拖车/进货代仓库的并且（qiě）由（yóu）货代安排报（bào）关的货物（wù），货代操作应在船公司的免费用（yòng）箱期（qī）内安排拖柜（guì），并在（zài）免堆期内安排进港，避免产生额外费用（yòng）。若有发生超堆费、改船费、超（chāo）期柜租（zū）等额外（wài）费用，需立（lì）即通知客户，要求（qiú）其书面确认，并做好登（dēng）记（jì）。
 2.客（kè）户（hù）因（yīn）各种原因取消订（dìng）舱的，需要求（qiú）其书面确认，在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中（zhōng）删除资料。
 3.提单缮制注意事项： ①提单的（de）内容应完整、准确，必要的（de）信（xìn）息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL’S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO./SEAL NO.,DELIVERY AGNET 等（děng）。 ②提单表面应（yīng）清洁（jié），避免过多涂改，一份提单最多不可超过3个更正章。一些重要的项（xiàng）目，比如件毛体数据、品名、船名/航次、箱封号等（děng）不可更改。切记报关单、提单（dān）、舱单三单（dān）上的品名、件（jiàn）毛体数据（jù）等数据须保（bǎo）持一致（zhì）。 ③客户要求出船证的。船（chuán）证的内容（比如船级社、船龄（líng）的要求）应与相（xiàng）关船公司核（hé）实确（què）认。 ④原则上不能同意客户倒签提单（dān）的要求。 ⑤海运提单原则上（shàng）归货代所（suǒ）有，不能提（tí）供（gòng）给客户海运提单，出（chū）给客（kè）户的提单是由货代提（tí）供（gòng）（客户要求出直单的（de）情况除外）。更（gèng）多内容可（kě）关注网站：http://www.sdzcfrdjx.meizhou.huangnan.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/